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[Beitrag unterstützt durch kostenloses Produkt] Ich wünsche einen wunderschönen verregneten Tag. Quasi ein perfekter Tag um endlich wieder einen Blogbeitrag zu verfassen. Im heutigen Beitrag darf ich über den Online-Fotoservice Prentu.de berichten, da mir diese netterweise einen Einkaufsgutschein zum Testen ihrer Produkte zukommen haben lassen. Die Auswahl von verschiedensten Fotoprodukte ist riesig. Schlussendlich habe ich mich dann für eine großformatige Wanddekoration (100×75 cm) entschieden, da die „Fotos auf Acrylglas Luxus (High Definition)“ sehr vielversprechend aussahen. Mit dem restlichen Budget habe ich noch ein kleineres Foto auf Aluminium (20×20 cm) bestellt:

Bestellvorgang/ Webinterface/ Benutzerfreundlichkeit:
Die Bestellung über Prentu.de verlief ohne Probleme. Das Webinterface ist aus meiner Sicht sehr unkompliziert und selbsterklärend. Es muss keine eigene Software am PC installiert werden, etc… .

Lieferung/ Lieferzeiten:
3 Werktage (in der Karwoche am Karfreitag) nach der Bestellung habe ich bereits die Versandbestätigung mit entsprechendem Tracking-Code (GLS) erhalten. Durch die Osterfeiertage hat sich natürlich dann die tatsächliche Lieferzeit etwas erhöht, aber schlussendlich war das Paket dann nach 4 weiteren Werktagen bei mir im Haus. Die Lieferung selbst erfolgte aus Holland  (Oldenzaal), wodurch das Paket doch gute tausend Kilometer zurücklegen musste. Leider wurde bei der ersten Lieferung das Paket etwas unsanft behandelt, bzw. war aus meiner Sicht das Acryl-Glas Bild (vor allem die Ecken) zu wenig gut verpackt. Bei den späteren Lieferungen wurde auf diesen Kritikpunkt reagiert und eindeutig nachgebessert.

Kundenservice/ Kundensupport:
Auf Grund der defekten Ecken habe ich sofort mit dem Kundenservice per E-Mail Kontakt aufgenommen und diesem auch gleich einige Fotos der Beschädigungen geschickt. Nach nur wenigen Stunden habe ich sofort eine Antwort erhalten, dass das Bild noch einmal neu produziert wird. Nur wenige Werktage später habe ich dann eine neue Version des Bildes in Händen halten dürfen. Dieses Mal waren die Ecken mit einfachen Kantenschutz versehen und das Bild an sich etwas besser im Karton verpackt, so dass die Ecken den Transport ohne Schaden überstanden haben. Doch leider war das Bild wieder nicht ganz fehlerfrei, da sich scheinbar hinter dem Glas die bedruckte Folie ablöste, bzw. deutliche Risse  aufwies. Ursache dieses Fehlers ist mir nicht ganz klar gewesen, aber ich Vermute, dass der Fehler bereits bei der Montage des Aufhängesystems direkt bei Prentu passierte und nicht durch den Transport.  Jedenfalls kontaktiere ich wieder den Support, und erhielt innerhalb kürzester Zeit eine Antwort, dass ich das Bild noch einmal neu produzieren lassen kann. Mittlerweile hatte ich zwei Acrylglasbilder bei mir (wenn auch Defekt) und war nicht mehr ganz sicher, ob Acrylglas die richtige Lösung für mein Zimmer ist. Dadurch habe ich nun das Bild noch leicht abgeändert und dann auf Aluminium (weiß – 100×75 cm) nochmals neu produzieren lassen. Diese Bild ist dann einige Werktage ohne Probleme bei mir angekommen und mit diesem bin ich im gesamten sehr zufrieden, genauso wie mit dem Kundenservice von Prentu.

Bildqualität:
Bis auf die anfänglichen Beschädigungen bin ich mit der Bildqualität der Wanddekorationen sehr zufrieden. Es war das erste Mal, dass ich Acrylglasbilder testen konnte. Die Farben sind sehr kräftig und denk auch die Auflösung ist ausreichende, da die Bilder in dieser Größenordnung nicht mehr aus unter 1 m zu betrachten sind. Für mich persönlich hat sich aber nun bestätigt, dass in Zukunft nur noch Bilder auf Aluminium (Aludipond) in Frage kommen, da diese praktisch unempfindlich auf Reflexionen und Spiegelungen sind, was vor allem dann beim direkten Vergleich zwischen Acylglas und Aludipond ersichtlich wird.

Aufhängesystem/ Aufhängemöglichkeiten:
Das Aufhängesystem für Bilder auf Aluminium oder Acrylglas bekommt für mich hier eine eigene Wertung, da es bei vielen Anbietern nicht selbstverständlich ist, passende Lösungen mit anzubieten. Bei Prentu ist das Aufhängesystem bei den „Fotos auf Acrylglas Luxus (High Definition)“ (100×75 cm) bereits fix auf der Rückseite der Bilder montiert. Die montierten Aluprofile machen einen sehr hochwertigen Eindruck und sorgen für einfache und sichere Montage der Bilder. Bei dem Foto auf Aluminium (100×75 cm) ist eine einfache Aluplatte sowie Abstandhalter im Lieferumfang dabei, die noch von einem selbst auf der Rückseite (möglichst mittig) angeklebt werden müssen. Danach soll noch 24 h für das Aushärten des Klebers gewartet werden, bevor das Bild mittels eines einzigen Nagels an die Wand gehängt werden kann. Dieses Aufhängesystem habe ich an einem älteren Alu-Dipond Bild von mir ausprobiert, da hier mein eigenes Aufhängesystem vor einiger Zeit leider versagt hat, und das Bild von der Wand gefallen ist. Das Bild hängt dadurch schön an der Wand, hält aber durch den einen Nagel bei weiten nicht so stabil wie andere Aufhängesysteme.

Für das Aludipond von Prentu habe ich mir ein „Set Abstandhalter Luxus“ mitbestellt. Diese sind zwar etwas mehr Aufwand bei der Montage (4 Schrauben), die mittels Wasserwaage und Maßband möglichst parallel und exakt zueinander zu montieren sind. Vorteil ist, dass das Bild danach bombenfest hält. Auch optisch finde ich dieses System sehr ansprechend.

Fazit:
Schade, dass leider zwei Bilder leicht beschädigt geliefert wurden, aber ein großes Lob an den Kundenservice, der jedes mal ohne Probleme schnell und sehr zufriedenstellend reagiert hat. Von der Bildqualität selbst bin ich sehr zufrieden und generell bietet Prentu.de eine sehr große Auswahl an verschiedensten Foto-Artikel. Für mich persönlich der größte Nachteil von Prentu ist, dass diese leider derzeit nur 1:1, 3:4 bzw. 4:3 Bildformate für Wanddekorationen im Angebot haben. Gerade in der heutigen Zeit würde ich mir hier mindestens 2:3 Formate aber auch Landscape-Formate aller 16:9 oder 2:1 wünschen, da hier die Bilder von mir oft besser wirken und in Räumen zum Teil weniger wuchtig erscheinen. Ich kann Prentu.de vor allem für Ihre Fotos auf Aluminium mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.